Menü
Danke für Ihre Empfehlung!

Mit wa(h)rer Herzlichkeit am Markt Wettbewerbsvorteile sichern

ganztägiges Seminar

Termin:  Dienstag, den 07. November 2017 von 10 bis ca. 18 Uhr
Ort & Anreise: Büscher`s Hotel und Restaurant, Carl-Severing-Str. 136, 33649 Bielefeld
Dozent:Angelina Eggl, Kohl & Partner
Beschreibung:Was bedeutet wa(h)re Herzlichkeit für Sie und Ihren Betrieb?
Guter Service mit wa(h)rer Herzlichkeit, das ist es was sich der heutige Gast wünscht. Doch wie erreicht man dieses mehr an Service? Wie werden Sie zum „Gastgeber mit Herzlichkeitsfaktor“?
In diesem Seminar lernen Sie, welche Anforderungen die neue Service-Qualität mit Herzlichkeit an Sie stellt und wie sich guter Service verwirklichen lässt. Mit Beispielen aus der Praxis zeigen wir Ihnen, wie Sie die Erwartungen Ihrer Gäste erfüllen und übertreffen können.
Die wichtigsten Inhalte auf einen Blick:
  • Die neue Service-Qualität mit wa(h)rer Herzlichkeit – so werden Sie zum “Gastgeber mit Herzlichkeitsfaktor”
  • 10 Tipps für erfolgreiche Kommunikation mit dem Gast und Kunden
  • Die verschiedenen Gästetypen und wie wir ihnen begegnen
  • Erfolgsfaktoren für Gäste- und Kundenbetreuung in der Hotellerie
Zielgruppe:
  • klein- und mittelständische Unternehmen in der Tourismusbranche
  • Hotellerie und Gastronomie
Tagungspauschale:38 EUR pro Person
(beinhaltet Tagungsgetränke, Mittagessen, Kaffeepause)
Teilnehmeranzahl:min. 8 und max. 20 TeilnehmerInnen;
Es gilt die Reihenfolge der eingehenden Anmeldungen.
Die Anmeldefrist zu der Veranstaltung ist abgelaufen.
Gerne können Sie direkt unter der Tel-Nr. 0521/967 33 185 oder s.herz(at)teutoburgerwald.de erfragen ob noch Plätze zu vergeben sind.
Teilnahmebedingungen
Hinweis: Die Schulungen der "Landesweiten touristischen Innovationswerkstatt" werden im Rahmen des geförderten Projektaufrufs "Erlebnis.NRW - Tourismuswirtschaft stärken" angeboten. Um an den Schulungen teilnehmen zu können, muss der/die Teilnehmer/in eine ausgefüllte KMU-Bescheinigung und unterschriebene De-minimis-Erklärung abgeben. Bitte laden Sie sich diese zum ausfüllen herunter und schicken die Erklärung per Post an:

OstWestfalenLippe GmbH, FB Teutoburger Wald Tourismus
z. Hd. Frau Herz
Turnerstr. 5-9
33602 Bielefeld

Download De-minimis-Erklärung

Die Projekte werden gefördert von:

Danke für Ihre Empfehlung!

Tourismusregion in Zahlen

  • 800
    Übernachtungsbetriebe in der offiziellen Statistik
  • 40.000
    Betten bieten die Übernachtungsanbieter
  • 50.000
    Arbeitsplätze sichert der Tourismus der Region
  • 6.6 Mio
    Übernachtungen pro Jahr weist die Statistik aus
  • 2.6 Mrd
    € Umsatz pro Jahr macht die Tourismusbranche
loading
  • Persönliche Beratung und Tipps vor Ort & zur Reiseplanung
  • Die beste Auswahl an Hotels und Ferienwohnungen persönlich getestet
  • Tipps von ausgesuchten Reiseexperten aus der Region
loading