--- title: "Zertifizierungssysteme" url: "https://tourismus.teutoburgerwald.de/qualitaet/qualitaetssicherung/zertifizierungssysteme" language: "de" breadcrumb: "Root > Tourismus > Qualität > Qualitätssicherung > Zertifizierungssysteme" --- Zertifizierungssysteme ====================== Orientierung und Vertrauen kommunizieren ---------------------------------------- Zertifizierungen sind ein wertvolles Instrument, um Qualität, Nachhaltigkeit und Authentizität im Tourismus zu kommunizieren. In der Urlaubs- und Freizeitregion Teutoburger Wald setzen wir auf anerkannte Zertifizierungssysteme, um unseren Partner\*innen und Gästen Orientierung und Vertrauen zu bieten. Diese Systeme gewährleisten, dass die hohen Ansprüche an Service und Kundenzufriedenheit erfüllt werden. - Service-Q **Service-Q** ist *der* Einstieg in die generelle Verbesserung der eigenen Dienstleistung, der eigenen Servicekette. Service-Q lohnt sich, da die Maßnahmen zu einer für den Kunden spürbaren Qualitätssteigerung führen. Der Teutoburger Wald Tourismus hat selbst den Service-Q Prozess zur Zertifizierung der Stufe I durchlaufen und empfiehlt dieses Instrument ausdrücklich. - i-Marke Tourist-Info **Qualität für Tourist-Infos** Die i-Marke ist eine Zertifizierung des Deutschen Tourismusverbands e.V., welches sich seit 2006 mit der Qualität von Touristinformationsstellen befasst. Die Serviceleistungen von Touristinformationen werden anhand eines Kriterienkatalogs überprüft und erhalten im Idealfall das „rote i", als Zeichen für einen hohen Qualitätsstandard. Die i-Marke bietet darüber hinaus Beratungsangebote für Touristinformationsstellen an. - Reisen für Alle "Reisen für Alle" ist die bundesweit gültige Kennzeichnung des Deutschen Seminar für Tourismus Berlin e. V. im Bereich Barrierefreiheit. Notwendige Informationen werden zuverlässig durch ausgebildete Erheber für die Gäste erfasst und mit klaren Qualitätskriterien bewertet. Diese wurden in mehrjähriger Zusammenarbeit und Abstimmung mit Betroffenenverbänden sowie touristischen Akteuren entwickelt. - Qualitätsweg Wanderbares Deutschland **Qualität für Wanderwege** Wanderweg Zertifizierung nach dem Deutschen Wanderverband Qualität zahlt sich aus, auch bei Wanderwegen. Nach Kriterien des Deutschen Wanderverbandes wird die Auszeichnung "Qualitätsweg Wanderbares Deutschland" verliehen. Es gibt aktuell über 800 Qualitätswege, in der Wanderregion Teutoburger Wald gibt es 44 (Stand November 2025). Diese regionalen Wanderwege sind am längsten zertifiziert: 1. Hermannsweg (Teil der Hermannshöhen) 2. Eggeweg (Teil der Hermannshöhen) 3. Hansaweg 4. Paderborner Höhenweg 5. Viadukt Wanderweg Als Qualitätsweg Wanderbares Deutschland zertifizierte Wege haben nachweislich eine weitaus stärkere Nachfrage als andere Wege. Die Kundenzufriedenheit und letztlich die Wertschöpfung in den Betrieben steigt. - Radwege Zertifizierung ADFC-Qualitätsradroute **Qualität auf Radwegen** Mit dem Gütesiegel „ADFC-Qualitätsradroute" werden Radfernwege in Deutschland mit bis zu fünf Sternen prämiert. Im Teutoburger Wald wurde bislang die Paderborner Land Route ausgezeichnet. Nach einem eigens dafür entwickelten Kriterienkatalog bewertet der Allgemeine Deutsche Fahrrad-Club, welche Qualitätsstandards und Service-Leistungen Radfahrende erwarten können (bspw. Routenführung, Wegweisung, touristische Infrastruktur, Informationsangebot etc.). Mit der Auszeichnung als ADFC-Qualitätsradroute ist sowohl ein Wettbewerbsvorteil im Marketing, als mutmaßlich auch eine Steigerung in der Kundenzufriedenheit verbunden. - Qualitätsgastgeber Wanderbares Deutschland **Qualitätsgastgeber Wanderbares Deutschland** **nach den Kriterien des Deutschen Wanderverbandes** Wanderfreundliche Gastronomie- und Unterkunftsbetriebe können mit dem Prädikat  „Qualitätsgastgeber Wanderbares Deutschland" ausgezeichnet werden. Bislang gibt es in Deutschland etwa 1.600 zertifizierte Betriebe. Davon rund 40 (Übernachtungsbetriebe und Gastronomiebetriebe) in der Wanderregion Teutoburger Wald und hier besonders entlang der Hermannshöhen. Um die Auszeichnung zu erhalten, müssen Betriebe die Kriterien des Deutschen Wanderverbandes erfüllen. Geprüft wird durch externe und unabhängige Prüfer. Die Kriterien umfassen neben Ausstattung und Lage des Hauses, Art und Zeiten der Verpflegung auch den besonderen Service der Gastgeber für Wanderer, der von speziellen Wanderkenntnissen über das Anbieten von Lunchpaketen bis zur Bereitstellung einer Möglichkeit Kleidung und Schuhe zu trocknen, reicht. Eine Übersicht über die verschiedenen regionalen Kooperations- und Ansprechpartner\*innen finden Sie . - Hotelklassifizierung DeHoGa **DeHoGa Hotelsterne - Qualität** Die Deutsche Hotel klassifizierung ist wohl vielen Gästen bekannt. Die erworbenen Sterne stehen für ein Qualitätsniveau nach objektiv nachprüfbaren Kriterien. Bewertet wird in 5 Sternekategorien, die 19 Mindestkriterien umfassen und mit zunehmender Anzahl der Sterne höhere Anforderungen stellen. Darüber hinaus fließen auch Gebäude/Raumangebot, Einrichtung/Ausstattung, Service, Freizeitmöglichkeiten, Angebotsgestaltung, und hauseigener Tagungsbereich mit ein. Die erreichbaren Kategorien sind: **\*        Tourist - Unterkunft für einfache Ansprüche** **\*\*      Standard - Unterkunft für mittlere Ansprüche** **\*\*\*    Komfort - Unterkunft für gehobene Ansprüche** **\*\*\*\*   First Class - Unterkunft für hohe Ansprüche** **\*\*\*\*\* Luxus - Unterkunft für höchste Ansprüche** - Ferienwohnungen Klassifizierung DTV **Klassifizierung von Ferienwohnungen, Ferienhäusern und Privatzimmern nach den Kriterien des Deutschen Tourismusverbandes** **Link zum Film:** Anknüpfend an die Hotelklassifizierung können seit 1999 auch Ferienwohnungs- und Privatzimmervermieter eine bundesweit einheitliche Einstufung vornehmen lassen. Maßgebend für die Einstufung ist die TIN (Touristische Informationsnorm) des Deutschen Tourismusverbandes e.V. Als Unterscheidungsmerkmal zur Hotelklassifizierung des Hotel- und Gaststättenverbands wird empfohlen, ein F bzw. P in den Verzeichnissen und Werbemaßnahmen voranzustellen. Die erreichbaren Kategorien sind: **1 Stern F/P\*** \- Einfache und zweckmäßige Gesamtausstattung des Objektes mit einfachem Komfort. \- Die erforderliche Grundausstattung ist vorhanden und in gebrauchsfähigem Zustand. \- Altersbedingte Abnutzung ist erlaubt, bei insgesamt vorhandenem, solidem Wohnkomfort. **2 Sterne F/P\*\*** \- Zweckmäßige und gute Gesamtausstattung mit mittlerem Komfort. \- Die Ausstattung muss in einem guten Erhaltungszustand sein, bei guter Qualität. \- Die Funktionalität steht im Vordergrund bei gepflegtem Gesamteindruck. **3 Sterne F/P\*\*\*** \- Gute und wohnliche Gesamtausstattung mit gutem Komfort. \- Ausstattung von besserer Qualität. \- Optisch ansprechender Gesamteindruck, wobei auf Dekoration und Wohnlichkeit Wert gelegt wird. **4 Sterne F/P\*\*\*\*** \- Hochwertige Gesamtausstattung mit gehobenem Komfort. \- Ausstattung in gehobener und gepflegter Qualität . \- Aufeinander abgestimmter optischer Gesamteindruck von Form und Materialien. \- Lage und Infrastruktur des Hauses genügen gehobenen Ansprüchen. **5 Sterne F\*\*\*\*\* (nur für Ferienwohnungen)** \- Erstklassige Gesamtausstattung mit besonderen Zusatzleistungen im Servicebereich und herausragende Infrastruktur des Objektes. \- Großzügige Ausstattung in besonderer Qualität. \- Sehr gepflegter und exklusiver Gesamteindruck mit allem technischen Komfort, der das Objekt selbst und die Umgebung mit einschliesst. \- Sehr guter Erhaltungs- und Pflegezustand. **Ansprechpartner\*innen vor Ort:** für das Kulturland Kreis Höxter Frau Katja Krajewski Gesellschaft für Wirtschaftsförderung im Kreis Höxter mbH Corveyer Allee 7 37671 Höxter Tel.: 05271/9743-20 für den Kreis Lippe - Land des Hermann Stephanie Rohde und Sabine Reinhardt  Lippe Tourismus & Marketing Grotenburg 52 32760 Detmold Tel: 05231 627968 für den Kreis Paderborn - Paderborner Land Nicole Pinke  Touristikzentrale Paderborner Land e. V. Königstraße 16 33142 Büren Tel: 02951-308 81 11 - Bett und Bike ADFC **Zertifizierung von fahrradfreundlichen Betrieben nach Kriterien des ADFC** Das Projekt „Bett und Bike" des Allgemeinen Deutschen Fahrrad-Club e. V. (ADFC) umfasst deutschlandweit mehr als 5000 Unterkünfte. Unter anderem befinden sich in dem Übernachtungsverzeichnis Hotels, Jugendherbergen und Campingplätze, die sich auf die speziellen Bedürfnisse von Radfahrern eingestellt haben. Anhand von Qualitätskriterien werden Betriebe auf ihre Freundlichkeit gegenüber Radfahrern geprüft und im Idealfall mit einer Urkunde und einem Schild ausgezeichnet. - Campingplätze Klassifizierung **Klassifizierung für Campingplätze nach den gemeinsamen Kriterien des Bundesverband der Campingwirtschaft in Deutschland e.V. und des Deutschen Tourismusverbandes** Nach den Richtlinien des BVCD und des Deutschen Tourismusverbandes erfolgen deutschlandweit einheitliche Klassifizierungen. Neben der Klassifizierung für Hotels, Privatzimmer und Ferienwohnungen werden seit 1999 auch für Campingplätze bis zu 5 Sterne vergeben. Die Einstufung geschieht auf freiwilliger Basis und soll u. a. dem Campinggast die Auswahl des Platzes erleichtern. Die Klassifizierung ist jeweils 3 Jahre gültig. Nach folgenden Bewertungspunkten werden die Campingplätze klassifiziert: **Rezeption und Service** Z. B. Größe, Erreichbarkeit, Infomaterial, Fremdsprachen, Beratung, Einlasskontrolle, Service, Gastronomie, Verkauf **Sanitär** Z. B. baulicher Zustand, Wände und Fußboden gefliest, Waschbecken, Duschen mit Warmwasser, WC-Ausstattung, Raumklima, Beleuchtung, Sauberkeit, Wäschetrockner, Waschmaschinen, Kochgelegenheit, Sanitäreinheit für Rollstuhlfahrer, Entsorgung **Standplätze** Z. B. verfügbare Gesamtfläche pro Standplatz, Stromanschluss, "Schnittstelle" Frisch- und Abwasseranschlüsse für Caravans und Wohnmobile, Gliederung des Campingplatzes, Einordnung der Standplätze, Gruppen-Zeltwiese, Hauptwege, Gesamtzustand der Standplätze und Wege Bedeutung der Sterne (\* bis \*\*\*\*\*-Sterne) **Einfach \*** Einfach und zweckmäßig in der Ausstattung bzw. im Gesamteindruck. **Zweckmäßig \*\*** Zweckmäßig und gut in der Ausstattung bzw. im Gesamteindruck, mit mittlerem Komfort. Einrichtungen bei guter Qualität. **Komfortabel \*\*\*** Gesamtausstattung bzw. Gesamteindruck mit gutem Komfort. Einrichtungen von besserer Qualität. **Erstklassig \*\*\*\*** Erstklassig in der Gesamtausstattung bzw. im Gesamteindruck, mit gehobenem Komfort. Einrichtungen in gehobener und gepflegter Qualität. **Exklusiv \*\*\*\*\*** Exklusive in der Gesamtausstattung bzw. im Gesamteindruck, mit hochwertigem/erstklassigem Komfort. Großzügige Einrichtungen in besonderer Qualität. **Superior** Seit 2021 wird an Spitzencampingplätze, die durch zusätzliche Freizeitangebote und Dienstleistungen (bspw. Hallenbad, Tourenangebote) im Gesamteindruck hervorstechen, der Zusatz "Superior" vergeben. Campingplätze können sich bei Interesse an einer Klassifizierung bzw. einer Anschlussklassifzierung an den Landesverband oder an die Geschäftsstelle des BVCD e.V. wenden. Die Gebührenordnung für die Klassifizierung finden Sie hier: Außerdem: Information zur Campingplatzzertifizierung vom . - Gelbe Welle - Qualität im Wassertourismus Schilder mit dem Zeichen der "gelben Welle" weisen auf Anlegestellen hin und geben Informationen zu Sehenswürdigkeiten, Ausstattung des Anlegers/Hafens und touristischen Einrichtungen. „Gelbe Welle"  ist ein Projekt des Deutschen Tourismusverbandes und befasst sich mit der Beschilderung auf dem Wasser, durch das leuchtend gelbe Symbol werden Wassersportler schon von weitem angesprochen. Die Idee kommt ursprünglich aus Treptow-Köpenick und wird seit 2004 vom Deutschen Tourismusverband bundesweit in Kooperation mit dem Wasser- und Schifffahrtsamt und der Wasserschutzpolizei entwickelt.